飲食業のレジアプリ開発
豊富なメニューを提供する飲食店様より、紙のメニューでは注文しづらく、新人スタッフが商品説明に苦戦しているとのご相談を受けました。また、手作業での売上集計の負担や、既存のシステムでは希望の機能が追加できないという課題もありました。
そこで、写真付きで直感的に操作できるオリジナルレジアプリをゼロから開発。カテゴリ別の検索や詳細情報の表示機能を搭載したことで、お客様の注文がスムーズになり、スタッフの接客も容易になりました。売上自動集計により日々の事務作業も大幅に軽減されています。
Before導入前の課題
・メニュー数が多く、紙のメニュー表だと注文しづらかった
・入ったばかりのスタッフがメニューの詳細が分からずお客様に伝えられない
・売上集計が手動で大変だった
・既存のレジアプリだと受けられないカスタマイズが多かった
After導入後の対策・効果
・カテゴリーを選んでいく＆商品写真が見えることで商品が選びやすくなった
・商品写真、商品詳細も一緒に載せることで、入ったばかりのスタッフでも商品説明が可能に
・売上集計が自動になり楽になった
・オリジナルアプリのため自由にカスタマイズ可能
01.相談内容・課題
膨大なメニュー数による「注文のしづらさ」と「接客のハードル」
提供しているメニューの数が非常に多く、従来の紙のメニュー表では、お客様が目当ての商品を探し出しにくいというお悩みがありました。
また、入社したばかりの新人スタッフはすべてのメニューを把握しきれず、お客様からの質問にスムーズに答えられないことも大きな課題となっていました。
手作業での売上集計と、既存システムの限界
毎日の売上計算を手作業で行っており、営業後のスタッフにとって大きな負担になっていました。なんとかシステム化したいと考えていたものの、すでに販売されている市販のレジシステム（アプリ）では、お店独自のルールに合わせた機能の変更が難しく、導入に踏み切れない状況でした。
02.取り組み
写真とカテゴリ分けで、直感的に選べる画面デザイン
既存のシステムが合わないという課題を解決するため、お店専用の「オリジナルレジアプリ」をゼロからお作りしました。
画面には商品の写真を大きく配置し、カテゴリ（分類）ごとに画面を切り替えて、お客様が迷わず商品を選んでいけるような画面設計にこだわりました。
新人スタッフを助ける「サポート機能」と「自動集計」の実装
商品の写真と一緒に、味の魅力などの「詳しい説明」を同じ画面に表示する機能を組み込みました。
また、注文が確定すると同時に、お店の売上データとして自動的に計算・記録される仕組みを構築し、面倒な手作業をなくす工夫を施しました。
03.成果
新人でも自信を持って接客できる環境へ
アプリの画面を見れば商品の特徴がすぐに分かるようになったため、入ったばかりのスタッフでも、お客様へ堂々と商品説明ができるようになりました。お客様にとっても、おいしそうな写真を見て直感的に商品を選べるようになり、注文時のストレスがなくなっています。
日々の集計作業をなくし、自由な機能追加も可能に
売上がすべて自動で計算されるようになったことで、閉店後の事務作業が圧倒的に楽になり、スタッフの負担を大きく減らすことができました。
さらに、完全オリジナルのアプリとして開発したため、今後「こんな機能が欲しい」と思った際にも、お店の成長や変化に合わせて自由にカスタマイズしていくことが可能です。
