来店型サービス店舗のAX導入支援
来店型店舗を運営するお客様から「使用ツールが多くて作業に手間がかかる」「AIを活用してライバル店と差をつけたい」とご相談いただきました。
そこで、バラバラだったシステムを「Google Workspace」にまとめて業務をスッキリ整理。さらに、どうしても変更できないツールについては、データを取り出してAIと連携させる仕組みを構築しました。日々の業務負担を大きく減らしながら、最先端のAI活用（AX）をスタートできる環境が整いました。
Before導入前の課題
・使用しているツールが多く手間がかかっていた
・競合他社への対抗
・「AIを活用しなければ」という焦り
After導入後の対策・効果
・さまざまなツールをGoogle Workspaceに一本化
・変更できないツールはCSVデータをDLしAI活用に紐付けた
01.相談内容・課題
複数のシステムを使うことによる作業の負担
お客様の店舗では、目的に合わせていくつもの別々のツールを使っていました。
そのため、あちこちの画面を開いて確認や入力をする手間がかかり、スタッフの大きな負担になっていました。
「AIを活用しなければ」という焦りと競合対策
ライバル店が次々と新しい技術を取り入れる中、「自社でも早くAIを使って業務を効率化しなければ」という強い焦りを感じておられました。
しかし、現状の複雑なシステムのままでは、どうやってAIを取り入れればよいのか分からない状態でした。
02.取り組み
バラバラだったツールを一つにまとめる
まずはスタッフが働きやすい環境を整えるため、複数のツールを「Google Workspace（メールや文書作成、スケジュール管理などが一つにまとまったサービス）」に一本化しました。
これにより、ひとつの画面でスムーズに多くの業務ができるように整頓しました。
今のシステムを活かしてAIとつなぐ工夫
どうしてもこれまでのツールから変更できないシステムについては、そこから表計算データ（CSVデータ）をダウンロードし、そのデータをAIに読み込ませて活用できる仕組みを作りました。今のやり方を無理に変えることなく、スムーズにAIと連携させる独自の工夫です。
03.成果
ツールの一本化で、バラバラだった情報がスッキリ整理
これまで複数のシステムに散らばっていた情報や日々の業務記録を一つにまとめたことで、「必要な情報がどこにあるのか」が一目でわかるようになりました。
情報が綺麗に整理整頓されたことで、あちこちの画面を探し回る手間がなくなり、毎日の業務がとてもスムーズに進むようになっています。
AIを活用した新しい業務スタイルの実現
システムから取り出したデータとAIをうまくつなげたことで、複雑な分析や面倒な作業をAIに任せられるようになりました。
AI活用への焦りから解放され、競合店に負けない「データとAIを使いこなす強いお店づくり」の第一歩を踏み出しました。
